Türkçe yetmez insanca kibarca da bilmek şart
HALKLA İLİŞKİLER Mİ, HALKLA ÇELİŞKİLER Mİ?
İletişimi bilmeyen, kaba, diksiyonu bozuk ve halka tepeden bakanları sakın iletişim birimlerinde kullanmayın, itibarınızı kemirirler.
Şu halkla iletişim alanlarında çalışanlar, çalıştırılanlar… Görevleri bilgi vermek, soru cevaplandırmak ve iletişim kurmak iken, neden iletişim özürlüleri arasından seçilir?
Diksiyonun kötülüğü bir yana, eksik bilgi vermeleri, soru soranı azarlamaları da cabası… Oturdukları o mini koltuk dahi ayarlarını bozmuş, vatandaşa bilgi desteği vermek yerine koltuktan aldıkları güçle azar makinesi olmuşlar.
Onlarca örnekten yalnızca biri; İBB Kadıköy Rıhtımda İstanbul Kart abonmanlığı 14 no’lu gişesindesiniz. Orada bulunma amacınız belli; kartla ilgili sorununuzu çözmek…
Belediye; oraya koyduğu memuruna dikkat etmeli. Zira insanlara ‘bey, hanım’ eklemeden ismiyle hitap ediliyor, anlamayan azarlanıyor. İnsanca kibarca dilleri bilinmiyor.
Memurenin ‘istediğine şikayet et’ küstahlığı da cabası…
Sadece kamu değil tüm şirketler, halkla iletişim birimlerine
eğitim vermeli. SİZ DE AZARLANIYOR MUSUNUZ?
DEVAMINI OKU