Türkçe yetmez insanca kibarca da bilmek şart
HALKLA İLİŞKİLER Mİ HALKLA ÇELİŞKİLER Mİ?
1-İletişimi bilmeyen, adını adresini yazmaktan aciz,
2-Kaba, diksiyonu bozuk,
3-Halka tepeden bakanları,
4-İletişim birimlerinde sakın kullanma,
5-İtibarınızı kemirirler.
Şu halkla iletişim alanlarında çalışanlar, çalıştırılanlar…
Görevleri bilgi vermek, soru cevaplandırmak ve iletişim kurmak iken, neden iletişim özürlüleri arasından seçilir?
Diksiyonun kötülüğü bir yana, eksik bilgi vermeleri, soru soranı azarlamaları da cabası…
Oturdukları o mini koltuk dahi ayarlarını bozmuş, vatandaşa bilgi desteği vermek yerine koltuktan aldıkları güçle azar makinesi olmuşlar.
Onlarca örnekten yalnızca biri; Belediyenin abonmanlık gişelerindekiler. Orada bulunma amacınız belli; kartla ilgili sorununuzu çözmek…
Belediye; oraya koyduğu memuruna dikkat etmeli.
Zira insanlara ‘bey, hanım’ eklemeden ismiyle hitap ediliyor, anlamayan azarlanıyor.
İnsanca kibarca dilleri bilinmiyor.
Memurenin ‘istediğine şikayet et’ küstahlığı da cabası…
Sadece kamu değil tüm şirketler, halkla iletişim birimlerine eğitim vermeli.
Zira onlar sizin görünen yüzünüz…
İnsanca kibarca bilmemiz şart.
SİZ DE AZARLANIYOR MUSUNUZ?
DEVAMINI OKU